مشکلات رایج در ادوب کانکت

چگونه مشکلات ادوب کانکت را برطرف کنیم؟

• Not ready

این مشکل به دلیل stop شدن سروریس ادوب کانکت می باشد (مواردی مانند  cpu usage بالا ، عدم ارتباط با دیتابیس و ...)

راه حل : ریست کردن سرویس های ادوب کانکت

 

• کرش کردن کلاس

برخی مواقع برخی کلاس های ادوب کانکت کرش می کنند که یا به دلیل cpu usage بالا و یا دلایل ناشناخته می باشد

راه حل :

 1 - ابتدا سعی کنید با مرورگر وارد کلاس شوید و در صورت ورورد موفق reset layout را بزنید

 2 - وارد ادوب شده کلاس را حذف کنید و از داخل ریلاین مجدد کلاس را متصل کنید (جلسات ضبط شده پاک می شوند)

 3 - وارد سرور ادوب شده ، داخل دیتابیس ادوب کویری زیر را اجرا کنید :
select concat(sco_id,'-',Version) from PPS_Scos Where Sco_id=mettingIdخروجی این کویری اسم فولدر کلاس در ادوب می باشد . در مسیر Connect/7 این پوشه را پیدا کنید آن را تغییر نام داده و یک کلاس دیگر را به جای آن کپی کرده و نام آن را به همین نام تغییر دهید

 

• Preparing the room

عدم باز شدن کلاس ها با مرورگر یا باز نشدن جلسات ضبط شده با مرورگر

این خطا مربوط به سرویس ترانسماکس هست.

 راه حل :

۱. باز بودن پورت ۲۴۴۳ و عدم فیلتر در آنتی ویروس و فایروال

۲. اجرای دستور api مربوطه در مرورگر سرور

۳. ریست کردن سرویس ترانسماکس

http://localhost:8510/api/xml?action=acts-host-register&acts-host-name=win-mjhbd773ctr&external-name=your domain

 

• Connecting یا  connection error

با ریست شدن سرویس  media server این مشکل حل می شود.

همچنین dnsداخل سرور آدرس را result کند.